Catsitting Infos
FAQ
Keine Lust, die ganze Liste durchzulesen? Einfach Miau-Bot fragen, unseren charmanten Siamkater, der rechts unten so schön zwinkert. Er kennt die Antworten. Garantiert.
Was bedeutet Catsitting?
Catsitting ist mehr als Futter und Wasser bereitzustellen. Es umfasst alles, was Katzen benötigen, um ihre Zeit ohne ihre Menschen gesund, entspannt und – ja – auch glücklich zu verbringen. Einer von Brittas Kunden nannte sie von Anfang an die „Katzen-Nanny“. Dieser Begriff bringt unsere Tätigkeiten sehr gut auf den Punkt. Somit Danke an dich, Andreas L. aus B., dass du bei der neuen Namensgebung den Stein ins Rollen gebracht hast:)
In welchen Regionen bietet ihr Catsitting an?
Wir sind ca. 20 Minuten rund um Zollikofen unterwegs. Hierzu zählen natürlich alle Gemeinden rund um Zollikofen und ein Grossteil von Bern und Umgebung. Bitte beachten: In Köniz, Bern-Brünnen, Kehrsatz und Worb nehmen wir aktuell keine neuen Aufträge mehr an. Eine Übersicht unserer Einsatzorte finden Sie hier.
Wie gestaltet sich der Ablauf vom Kontakt bis zum Auftrag?
Als Neukunde bzw. Neukundin senden Sie gerne eine Buchungsanfrage via Formular. Im Formular integriert ist auch ein Preisrechner, damit Sie direkt sehen können, was der gewünschte Einsatz kosten würde. Um den Preisrechner zu aktivieren, wählen Sie bei „Sind Sie bereits Kunde?“ bitte die Antwort „Nein“. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Zeitgleich schreiben wir Sie auch mittels Textnachricht an, damit wir ein Kennenlernen vereinbaren können. Sie möchten uns lieber zuerst persönlich kennenlernen? Dann buchen Sie gerne direkt ein Kennenlerngespräch. Am besten nennen Sie uns dabei schon Ihre geplanten Reisedaten. So können wir gleich prüfen, ob wir verfügbar sind.
Welchen Zweck hat das Kennenlerngespräch?
Für Sie ist dieses persönliche Kennenlernen eine Möglichkeit, einzuschätzen, ob Sie uns die Obhut Ihres Lieblings / Ihrer Lieblinge und somit auch den Schlüssel zu Ihrem Zuhause übergeben möchten. Gerade wenn Sie uns noch nicht kennen, kann das eine Überwindung sein. Vertrauen muss ja zuerst einmal wachsen. Und nicht zuletzt können Sie auch schauen, wie die Katzen auf uns reagieren. Für uns ist das Kennenlerngespräch ebenfalls wichtig, damit wir uns ein Bild davon machen können, wie sich das Catsitting gestalten soll. Worauf legen Sie und die Katzen Wert? Gibt es eine Krankheitsgeschichte? Wird am liebsten gespielt oder wie soll die Betreuung ablaufen? Siehe auch unsere Checkliste, welche wir zum persönlichen Gespräch immer mitbringen. Gleichzeitig ist das Kennenlerngespräch auch für uns eine Möglichkeit, zu schauen, ob unser Angebot zu Ihren Katzenbetreuungswünschen passt.
Wie geht es nach dem Kennenlerngespräch weiter?
Nach dem Kennenlerngespräch senden wir Ihnen eine Zusammenfassung des Besprochenen, damit Sie sehen können, ob wir alles richtig verstanden haben oder es noch Korrekturen oder Ergänzungen benötigt. Dieses Dokument enthält zudem alle relevanten Eckdaten, z.B. Start und Ende der Katzenbetreuung, Konditionen usw.
Was passiert während meiner Abwesenheit?
Während Ihrer Abwesenheit halten wir Sie auf dem Laufenden, was Ihre Katzen und Ihr Zuhause betrifft. Wie oft das sein darf, können Sie frei wählen. Wir haben Kundinnen und Kunden, welche täglich etwas sehen oder lesen möchten, andere wünschen nur alle paar Tage eine kurze Info. Dies ist jedem selbst überlassen.
Sollte uns etwas an Ihren Katzen oder Ihrem Zuhause auffallen, werden wir Sie hierüber sofort in Kenntnis setzen. Falls ein Tierarztbesuch nötig wird, bringen wir Ihre Katze zu Ihrem angestammten Tierarzt. Zur Sicherheit haben wir eine Transportbox im Auto mit dabei.
Wie werden die Besuche zeitlich eingeplant?
Wir planen die Routen und Besuche möglichst so, dass sich regelmässige Intervalle einpendeln. Katzenbetreuungen, die einmal am Tag stattfinden, erfolgen im 24-Stunden-Rhythmus. Bei zwei täglichen Besuchen planen wir eine Morgen- und eine Abendrunde mit möglichst gleichmässigem Abstand ein. Bedingungen wie Medikamentengabe ziehen wir bei der Planung natürlich in Betracht. Wir bitten um Verständnis, dass die genauen Besuchszeiten nicht von Ihnen vorgegeben werden können.
Betreut ihr auch Katzen mit besonderen Bedürfnissen?
Selbstverständlich. Wir haben einige kleine Kunden und Kundinnen, welche aufgrund von Erkrankungen auf routinierte Medikamentengabe und spezielle Pflege angewiesen sind. Auch betagte Katzen mit „normalen“ Alterserscheinungen betreuen wir mit der nötigen Umsicht und Sorgfalt.
Gibt es eine Vertretung – für den Fall der Fälle?
Ja, die gibt es. Momentan besteht das Team aus Britta und drei eingearbeiteten Aushilfen, welche die Abläufe bei Catnanny Bern kennen und einspringen können.
Wann wird die Zahlung für den Betreuungseinsatz fällig?
In der Regel erhalten Sie nach der Betreuung eine Rechnung. Bei Neukundinnen und Neukunden sowie bei Betreuungen von mehr als zehn Tagen behalten wir uns vor, vor dem ersten Besuch eine Vorauszahlung zu verlangen, anteilig oder für den gesamten Betrag. Das schafft Verbindlichkeit auf beiden Seiten und gibt uns Planungssicherheit, gerade in der Hochsaison. Alle Details finden Sie in unseren AGB.
Warum habt ihr keine Telefonnummer auf der Webseite?
Aufgrund der vielen Anfragen haben wir uns entschieden, Erstkontakte ausschliesslich schriftlich entgegenzunehmen. So können wir die Anliegen strukturiert bearbeiten und prüfen, ob wir die gewünschte Betreuung anbieten können. Selbstverständlich erhalten unsere Kundinnen und Kunden unsere Telefonnummer und können uns auch telefonisch erreichen.
Seid ihr versichert?
Ja, wir haben eine Betriebshaftpflichtversicherung. Sie deckt Schäden ab, die wir während unserer Einsätze potentiell verursachen und die wir beim besten Willen nicht auf die Katzen schieben können 😉
Wie steht ihr zum Thema Petcams?
Damit haben wir kein Problem, solange wir nicht als Inhalt auf sozialen Plattformen landen oder wir während unserer Einsätze gefilmt bzw. bei der Arbeit beobachtet werden. Wir bitten Sie zudem, während unserer Einsätze die Bewegungsverfolgung (Motion Tracking) zu deaktivieren.
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Petcam (Petcube 360) bei uns zu leihen. Dies gerne unter der Prämisse, dass Sie die Installation selbst vornehmen und uns die Kamera inklusive Verpackung in einwandfreiem Zustand zurückgeben.
Ist die Katzenbetreuung zuhause besser als die Unterbringung in einer Katzenpension?
Hier gibt es kein besser oder schlechter. Beide Ansätze, Katzenbetreuung zuhause, wie auch die Unterbringung in einer Katzenpension, haben durchaus ihre Berechtigung. Vielmehr kommt es doch darauf an, was den Katzen gut tut und was für Sie und Ihre Lieblinge am wenigsten Stress mit sich bringt. Falls Sie auf der Suche nach einer guten Tierpension im Grossraum Bern sind, empfehlen wir übrigens Büsus Bijou – das Katzenhotel.
Und zu guter Letzt: Gibt es Aufträge, die ihr nicht annehmt?
Ja. Wir haben uns bewusst auf die Betreuung von Katzen in Privathaushalten spezialisiert, also auf Samtpfoten, die bei ihren Menschen zuhause leben. Aufträge von Zuchten nehmen wir deshalb nicht an. Das gilt sowohl für professionelle Züchterinnen und Züchter, auch wenn sie einem offiziellen Verband angeschlossen sind, als auch für die gezielte Vermehrung von Katzen in Privathaushalten.
Ausserdem ist uns eine Zusammenarbeit wichtig, die auf gegenseitigem Vertrauen und Respekt beruht. Schliesslich vertrauen Sie uns Ihr Zuhause und Ihre Lieblinge an, und wir geben unser Bestes für beide. Wenn wir merken, dass diese Basis fehlt, behalten wir uns vor, einen Auftrag abzulehnen oder nicht weiterzuführen.